使用说明

内容口径说明

• 本页与各栏目页的文字属于站点服务说明，用来解释流程、判断路径与准备事项，不构成对服务结果、完成时限或费用的额外承诺。
• 凡是写出的时段、步骤与额度，都同时注明适用条件；没有写明的部分，不在承诺范围内。
• 同一事项在不同栏目出现两种表述时，以最新一版更新公告为准。旧版本仍可在品牌日志中查到，但只用于对照与回溯，不作为当前执行依据。
• 页面标注的更新时点代表该条口径最后一次校订的时间，不随访问时间变化，也不因反复刷新而更新。

赔付规则的适用范围

生活服务赔付规则只对三类场景开放，其余情形不在受理范围内，提交前先确认一次，能省掉往返核对的工夫。

• 适用于：时段错派、超时未上门、服务过程中物品损坏。
• 不适用于：未按页面给出的三步路径提交；超过受理时限才提出；缺少服务单号、时段编号与现场照片或视频；非服务过程中发生的损耗；因用户自行改动现场条件引发的争议。
• 受理时限：受理后 24 小时内登记，48 小时内完成初核，3 个工作日内给出处理意见。
• 方式与额度：以服务抵扣券与工时补派为主，单次上限为当次服务费用的 3 倍，且封顶 600 元。

完整的凭证清单与判定细节写在教程中心，核对时以那一页当前标注的版本为准。

责任边界

• 本站不提供医疗、法律、金融等领域的专业意见。栏目中的流程说明不能替代这些领域的判断，遇到相关问题请咨询持证机构。
• 预约、改约与赔付都需要经由页面写明的路径提交。未按路径提交，或提交时遗漏关键凭证而造成的时间延误，相应后果由提交方承担。
• 排期会受大型活动、天气预警与现场条件影响。遇到这类情况，站点以公告替代当日更新，公告发布即视为已告知。
• 服务涉及第三方场馆、器材方或社群场地时，对方的现场规则同时适用，以现场告知与公示为准。
• 站点不代表任何官方机构发布政策，也不以任何机构名义收取费用。

校订周期与信息时效

• 资料库与规则每季度校订一次。最近一轮新增 12 条常见说明，并合并了 5 条重复口径。
• 资料库现收录常见说明 128 条，按六类归口：时段与排期、预约与改约、费用与凭证、赔付与争议、账号与信息、合作与接入。
• 上门时段按区域公布，时段表每日 20:00 前更新次日排期；遇大型活动或天气预警时，以公告替代当日更新。
• 更新公告保留修订前后两个版本，带版本号（年度加流水形式）与差异标注，方便判断自己看的是哪一版。
• 判断一条信息是否还能用，先看它所在页面的更新时点，再看公告版本号，两处对得上才适合作为当前依据。

站点信息与渠道用途

• 站点主体表述为千亿球友会主站，访问地址 qianyi-arena.com.cn，备案信息为陕ICP备85964746号-4。
• 内容咨询、时段核对与改约受理通过以下渠道进行：邮箱 service@qianyi-arena.com.cn，电话 13931696853，或寄送至陕西省西安市雁塔区高新四路15号千亿服务大厦8层。
• 邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人回复。上门时段与赔付相关的疑问，优先查阅对应栏目页，多数情况不需要额外联系。
• 填写预约信息的目的限于排期、上门服务与纠纷核对。资料库只展示口径条目，不展示个人联系方式与现场影像，也不向第三方出售或共享。
• 以上渠道仅用于上述用途。凡以其他名义索取费用、承诺结果，或要求提供与预约无关资料的情形，都不属于本站的联系方式。